染雾美的空调售后服务承诺书 篇一
在市场竞争激烈的空调行业中，美的空调一直以来以其卓越的品质和可靠的售后服务而备受消费者的青睐。为了进一步提高售后服务质量，我们郑重承诺：
一、服务范围
我们的售后服务覆盖全国各地，无论您身处何地，只要购买了美的空调，我们将为您提供及时、专业的售后服务。
二、服务速度
我们深知您购买空调的目的是为了享受舒适的生活环境，因此我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内派出专业技术人员进行处理。如果因特殊情况无法在24小时内到达，我们将提前与您取得联系，并尽快安排服务。
三、服务质量
我们的技术人员都经过严格的培训和考核，具备丰富的实践经验和专业知识。同时，我们还拥有完善的售后服务流程和设备，确保能够为您提供高质量的服务。无论是安装、维修还是保养，我们都将尽心尽力，确保您的空调设备正常运行。
四、配件保障
我们承诺提供原厂正品配件，确保售后服务的可靠性和持久性。如需更换配件，我们将提供正规渠道的原厂配件，并保证其与您购买的产品完全匹配。
五、服务态度
我们的售后服务团队将以专业、耐心、友好的态度为您提供服务。我们将认真倾听您的需求和意见，并及时解决您的问题。我们希望通过我们的服务，让您感受到我们的诚意和用心。
六、服务保障
我们为您提供免费的质保期服务，确保在质保期内您的空调设备能够正常运行。同时，我们还为您提供终身维护服务，无论何时何地，只要您需要，我们都会为您提供帮助。
七、投诉处理
我们非常重视您的意见和建议，如果您对我们的售后服务有任何不满或建议，您可以通过我们的客服热线或官方网站进行投诉和反馈，我们将及时处理并给予您满意的答复。
最后，我们真诚地感谢您对美的空调的支持和信任。我们将一如既往地努力提供优质的产品和服务，让您享受到更加舒适和愉快的生活。
美的空调售后服务承诺书 篇二
近年来，随着消费者对空调产品质量和售后服务的要求越来越高，美的空调始终坚持以顾客为中心的理念，不断提升售后服务水平。为了进一步加强服务质量，我们郑重承诺：
一、服务范围
我们的售后服务覆盖全国范围，不论您身处何地，只要购买了美的空调，我们将为您提供全面、及时的售后服务支持。
二、服务速度
我们深知售后服务的及时性对您的生活和工作至关重要，因此我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内做出回应，并在最短的时间内安排技术人员上门服务。
三、服务质量
我们的技术人员都经过严格的培训和考核，拥有丰富的实践经验和专业知识。无论是安装、维修还是保养，他们都将以专业的态度和高效的工作方式为您提供优质的服务，确保您的空调设备正常运行。
四、配件保障
我们承诺提供原厂正品配件，确保售后服务的可靠性和持久性。如需更换配件，我们将提供与您购买的产品完全匹配的正规渠道的原厂配件，以确保您的设备在使用过程中的稳定性和性能。
五、服务态度
我们的售后服务团队将以耐心、友好的态度为您提供服务。无论您遇到任何问题或困扰，我们都将全力以赴地解决，并确保您的满意度和舒适度。
六、服务保障
我们为您提供长达一年的免费质保期服务，确保在质保期内您的空调设备能够正常运行。同时，我们还提供终身维护服务，无论何时何地，只要您需要，我们都将竭诚为您服务。
七、投诉处理
我们非常重视您的意见和建议，如果您对我们的售后服务有任何不满或建议，您可以通过我们的客服热线或官方网站进行投诉和反馈，我们将积极处理并改进我们的服务。
最后，我们衷心感谢您对美的空调的支持和信任。我们将一如既往地致力于提供高品质的产品和优质的售后服务，以满足您对舒适生活的需求。
美的空调售后服务承诺书 篇三
美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。
美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。
美的空调售后服务承诺书 篇四
美的空调售后服务承诺书 篇五
服务宗旨：顾客永远是第一位的
服务目标：顾客满意100分!
1.质量保证期
为设备调试合格后2年。
在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。
超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。
维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。
2.美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：
与设计及施工方的联络和协调
若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。
此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的`查验，保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。
机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。
调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。
直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。
开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。
在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。
最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。
验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。
3.技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。
其中北京维修中心有多名名技术工程师。
所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4.零备件供应
美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。
5.技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。
其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。
6.故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。
7.售后服务热线电话
美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。
全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315
北京服务专线：010-63100716
北京服务部经理：邓鸥
空调售后服务承诺书(2)
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
格力空调服务的范围承诺(3)
深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。
空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。
同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。
不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
深圳格力空调空调维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在深圳发展事业。
为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,格力空调的维修搬运极为不便。
维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。
深圳格力空调维修公司为您提供服务。
本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。
深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。
在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。
力求做到每户回访。
公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现深圳市区全天候到户服务。
我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。
目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。
并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素
质和责任感。
公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。
节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!
打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场
深圳格力空调空调售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。
维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
(6)经我中心(深圳格力空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
